Chính Sách Vận Chuyển

MYPHAMMY (sau đây gọi là “Chúng tôi”) cam kết cung cấp dịch vụ vận chuyển nhanh chóng và thuận tiện để đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng trong thời gian sớm nhất. Chính sách vận chuyển này nhằm cung cấp thông tin chi tiết về quy trình vận chuyển, thời gian giao hàng, cũng như các điều khoản liên quan đến vận chuyển tại trang web www.myphammy.io.vn (sau đây gọi là “Trang web”).

1. Phạm Vi Giao Hàng

Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng đến các khu vực trong và ngoài Thành phố Hồ Chí Minh. Đối với các khu vực xa hơn, thời gian giao hàng có thể thay đổi và sẽ được thông báo cụ thể trong quá trình đặt hàng.

2. Miễn Phí Vận Chuyển

  • Chúng tôi áp dụng chính sách miễn phí vận chuyển cho tất cả các đơn hàng. Khách hàng sẽ không phải chịu bất kỳ chi phí vận chuyển nào khi đặt hàng

3. Thời Gian xử lý đơn hàng và Giao Hàng trong khoảng thời gian từ Thứ Hai – Thứ Bảy

  • Thời gian xử lý: chúng tôi thường mất từ 0-1 ngày để xử lý đơn hàng, đơn hàng đặt trước 18h00 theo giờ (GMT+07:00) sẽ được xử lý trong ngày thời gian từ Thứ Hai – Thứ Bảy
  • Nội thành Hồ Chí Minh: Thời gian giao hàng thường dao động từ 1-2 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận.  từ Thứ Hai – Thứ Bảy
  • Ngoại thành Hồ Chí Minh và các tỉnh lân cận: Thời gian giao hàng có thể kéo dài từ 3-5 ngày làm việc. Chúng tôi sẽ thông báo cụ thể thời gian giao hàng khi xác nhận đơn hàng. từ Thứ Hai – Thứ Bảy
  • Trong trường hợp có sự cố bất khả kháng (thiên tai, giao thông, tình hình dịch bệnh), thời gian giao hàng có thể bị ảnh hưởng. Chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng ngay khi có thông tin mới. từ Thứ Hai – Thứ Bảy

4. Quy Trình Giao Hàng

  • Xác Nhận Đơn Hàng: Sau khi nhận được đơn hàng, chúng tôi sẽ xác nhận đơn hàng qua email hoặc tin nhắn cho khách hàng.
  • Chuẩn Bị Hàng Hóa: Chúng tôi sẽ tiến hành đóng gói sản phẩm cẩn thận để đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.
  • Giao Hàng: Đơn hàng sẽ được giao đến địa chỉ mà khách hàng đã cung cấp trong quá trình đặt hàng. Khách hàng nên đảm bảo rằng thông tin địa chỉ là chính xác để tránh các sự cố không mong muốn.

5. Trường Hợp Không Giao Được Hàng

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể không thể giao hàng theo yêu cầu của khách hàng. Các trường hợp này bao gồm:

  • Địa chỉ giao hàng không chính xác: Nếu thông tin địa chỉ mà khách hàng cung cấp không chính xác hoặc không đầy đủ, chúng tôi sẽ không thể giao hàng. Khách hàng sẽ được thông báo để xác nhận lại thông tin và tái yêu cầu giao hàng.
  • Người nhận không có mặt: Nếu người nhận không có mặt tại địa chỉ giao hàng vào thời điểm giao hàng, đơn hàng sẽ bị hoãn lại. Chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng để sắp xếp một lần giao hàng mới. Chi phí giao hàng sẽ được tính lại trong trường hợp này.
  • Khu vực không hỗ trợ giao hàng: Chúng tôi có thể không giao hàng đến một số khu vực nhất định do lý do an ninh, địa lý hoặc tình trạng giao thông. Trong trường hợp này, khách hàng sẽ được thông báo và hỗ trợ lựa chọn phương thức nhận hàng khác.

6. Kiểm Tra Sản Phẩm Khi Nhận Hàng

Khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng:

  • Nếu sản phẩm bị hư hỏng hoặc không đúng với mô tả, khách hàng cần thông báo ngay cho chúng tôi trong vòng 24-48 giờ để được hỗ trợ đổi trả theo chính sách hoàn tiền và trả hàng.
  • Trong trường hợp nhân viên giao hàng yêu cầu ký nhận, khách hàng nên kiểm tra kỹ lưỡng trước khi ký.

7. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách vận chuyển này hoặc cần hỗ trợ trong quá trình đặt hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin dưới đây:

Chúng tôi rất cảm ơn quý khách đã lựa chọn sản phẩm của MYPHAMMY. Chính sách vận chuyển này nhằm đảm bảo quyền lợi của quý khách và nâng cao sự hài lòng trong trải nghiệm mua sắm. Chúng tôi cam kết mang lại sự tiện lợi và an tâm cho quý khách hàng trong mỗi lần giao dịch!